Jasna pravila. Bez sitnih slova.
Sve što trebaš znati prije narudžbe, povrata ili reklamacije. Jasno, konkretno i bez skrivanja uslova.
Dostava
Gdje dostavljamo i koliko košta?
Šaljemo na sve adrese u Bosni i Hercegovini brzom poštom BH PostExpress. Cijena dostave je 8 KM.
Koliki je rok isporuke?
Rok isporuke je 2–4 radna dana od potvrde narudžbe.
Kako se plaća?
Plaćanje je pouzećem, gotovinom pri preuzimanju pošiljke.
Kako znam da je pošiljka krenula?
Čim pošiljka krene, dobijaš obavijest.
Zakonsko pravo na odustanak
Koliko traje rok za odustanak?
Kod online kupovine imaš pravo odustati od kupovine u roku od 15 dana od prijema proizvoda, bez obrazloženja.
U kakvom stanju proizvod mora biti vraćen?
Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i čist, u stanju u kojem je primljen, s pripadajućom ambalažom i etiketama ako su isporučene.
Kako pokrenuti povrat?
Javi nam se na info@269.ba i napiši broj narudžbe. Nakon toga proizvod šalješ na adresu koju ti pošaljemo.
Ko snosi trošak povratne poštarine?
Trošak povratne poštarine kod odustanka od kupovine snosi kupac.
Kako i kada vraćamo novac?
Nakon što preuzmemo povratnu pošiljku i provjerimo da je proizvod vraćen u stanju u kojem je poslan, povrat novca vršimo preko brze pošte.
269 garancija na formu
Šta je 269 garancija na formu?
Ne tražimo da nam vjeruješ na riječ.
operi je. osuši. ispeglaj. pronosaj. pa odluči.
Garancija vrijedi i ako si majicu oprao i nosio - baš zato postoji. Majica se ne sudi nova. Sudi se poslije pranja.
Koliko traje 269 garancija?
Povrat kroz 269 garanciju na formu možeš pokrenuti u roku od 15 dana od prijema proizvoda.
Kako funkcioniše povrat?
- Javi nam se na info@269.ba ili pošalji DM na Instagram profil @269clothing.
- Napiši broj narudžbe i, iskreno, šta nije valjalo. To nam je vrijednije od hvalospjeva.
- Pošalji majicu na adresu koju ti pošaljemo.
- Nakon što pošiljka stigne do nas, vraćamo ti puni iznos cijene proizvoda.
Povrat novca vršimo preko brze pošte nakon preuzimanja povratne pošiljke.
Ko snosi trošak povratne poštarine?
Trošak povratne poštarine snosi kupac, osim ako je proizvod stigao oštećen ili ima grešku u izradi.
Koja su jedina sitna slova?
- 269 garancija na formu odnosi se na jednu majicu po kupcu.
- Garancija postoji da majicu stvarno probaš, opereš i vidiš kako se ponaša.
- Garancija ne važi za namjerno oštećen proizvod.
- Garancija ne važi za proizvod oštećen suprotno uputstvu za održavanje.
- Ako proizvod stigne oštećen ili ima grešku u izradi, trošak povrata snosimo mi.
Reklamacije
Šta uraditi ako proizvod stigne oštećen?
Ako proizvod stigne oštećen ili s vidljivom greškom u izradi, javi nam se na info@269.ba u roku od 8 dana od prijema.
Šta ako naknadno otkrijem skriveni nedostatak?
Ako naknadno otkriješ skriveni nedostatak na materijalu, šavu ili izradi, javi nam se u roku od 2 mjeseca od dana kada si nedostatak otkrio.
Kako rješavamo opravdanu reklamaciju?
Po tvom izboru šaljemo zamjenski proizvod, uklanjamo nedostatak ako je moguće ili vraćamo novac.
Ko snosi troškove povrata kod reklamacije?
Kod opravdane reklamacije troškove povrata snosimo mi.